Vážení přátelé,
byli jsme požádáni ombudsmanem České spořitelny, abychom vám oznámili, že nejpozději 31. prosince 2024 skončí služba České spořitelny, kdy klient mohl zadávat příkazy bance voláním přes kontaktní centrum s ověřeným hlasem. Podrobnosti najdete na odkaze: https://www.csas.cz/cs/page/banka-bez-barier
Tato služba je velmi výhodná právě pro osoby se zdravotním postižením. Česká spořitelna nyní doporučuje využívat systém George, a to buď ve svém telefonu, tabletu nebo počítači. Pro volání do České spořitelny lze využít přímo z George.
Na tomto odkazu: https://www.csas.cz/cs/kontaktni-cisla-adresy#volani-george najdete postup, jak volat z George. Prosím, nevěřte všemu, co si na stránkách České spořitelny přečtete, protože například informace o možnosti požádat Úřad práce ČR o dávku na nákup kompenzační pomůcky, jako je telefon, tablet nebo počítač lze využít jen pro úzkou skupinu lidí, takže je potřeba vždy brát takové informace s velkou rezervou. Česká spořitelna, tak jako všechny banky, se snaží všechny kontakty a produkty převést do elektronické komunikace, což samozřejmě je pro řadu lidí se zdravotním postižením, nebo vyššího věku, problematické. Je to také problematické z toho důvodu, že když dojde k podobnému kolapsu počítačové sítě, jako minulý týden, tak se najednou může stát, že pro klienta nebude dostupný jeho účet. Nemáme však jinou možnost než respektovat rozhodnutí banky, i když je to pro mnoho klientů zatěžující.
Přeji vám všechno dobré.
S pozdravem
Mgr. Václav Krása
předseda NRZP ČR
